Projekt „Rozvoj kompetencí a prohlubování kvality služby osobní asistence“je spolufinancován Evropskou unií

Registrační číslo projektu: CZ.03.2.63/0.0/0.0/17_071/0007563

Na konci dubna 2020 skončil dvouletý evropský projekt, pomocí kterého jsme se snažili zefektivnit službu osobní asistence. Poté, co jsme zaktualizovali všechny dokumenty, které jsou ve službě používány (Metodika služby, Pravidla pro uživatele, Pravidla pro osobní asistenty, Smlouva s uživatelem atd.), se naši zaměstnanci vrhli do intenzivního vzdělávání. Absolvovali kurzy, jako např. „Hranice ve vztahu s klientem a práce s limity klienta“, „Etika, etické problémy a dilemata v sociálních službách“, „Sexualita osob s postižením“, a dále také konzultace se supervizory a jinými odborníky. Pomocí projektu bylo podpořeno celkem 25 našich zaměstnanců (jak sociálních pracovníků, tak osobních asistentů), kteří se zúčastnili min. 40 hod. školení a dalších podpůrných aktivit.

Díky rozvoji kompetencí zúčastněných pracovníků došlo k jejich větší motivaci a podpoře v rozhodnutí v osobní asistenci setrvat. Byla zvýšena celková profesionalita a duševní odolnost pracovníků služby, zaměstnanci se dle svých hodnocení cítí sebevědoměji a sebejistěji při práci a komunikaci s klienty, umí lépe nastavit a udržet správné hranice ve vztahu s klienty a cítí se komfortněji v oblasti komunikace ohledně řešení intimní problematiky klientů. Velice kladně hodnotíme rovněž provedení procesní analýzy fungování služby a navazující vypracování a revizi dokumentace služby, což vedlo k lepšímu nastavení a výrazně vyšší efektivitě procesů ve službě.

Mezi doporučení vycházející z projektu patří určitě potřeba klást důraz na komunikaci mezi osobními asistenty v rámci různých skupinových setkání a diskusí, kde mohou mezi sebou probrat často podobné problémy, se kterými se potýkají při práci u klientů. Rovněž je potřeba pokračovat v dalším vzdělávání asistentů v oblasti intimity osob se zdravotním postižením, neboť tato problematika není dosud zcela běžně řešenou oblastí při poskytování sociální péče. Zažádat o realizaci obdobného projektu rozhodně doporučujeme i jiným poskytovatelům sociálních služeb. Zároveň doporučujeme rozdělení projektových aktivit do dvou fází, a to nejprve provést procesní a personální analýzu a identifikaci silných a slabých stránek služby, a v návaznosti na výsledky těchto rozborů revidovat procesy a dokumentaci služby a poskytnout zaměstnancům adekvátní vzdělávací aktivity.