Paní z Kroměříže, která pečuje o těžce tělesně postiženého syna, se obrátila na Poradnu Ligy vozíčkářů s tím, že synovi nebyl uznán nárok na vyšší stupeň příspěvku na péči. Z výsledku správní žaloby, kterou jí sociální pracovnice pomohly podat, má radost ona i celá Liga.

Škála dotazů, které ligová poradna řeší, je široká. Od příspěvků na péči, přes problematiku výběru kompenzačních pomůcek až k invalidním důchodům a dalším. A právě příspěvku na péči se týká úspěch, na kterém se sociální pracovnice z Ligy vozíčkářů podílely.

„Pomohly jsme klientce podat správní žalobu. Byla to už jediná možnost,“ vysvětluje Kateřina Bulantová z Poradny pro život s postižením. Od podání zmíněné žaloby uběhl už rok a půl, kladný výsledek se ale klientka dozvěděla až nyní. „Často je to běh na velmi dlouhou trať. Důležité je se nevzdat. V tom vidím také naši velkou roli. Ukázat klientům, že v tom nejsou sami,” doplňuje sociální pracovnice Katka.

„Už jsem tomu vůbec nevěřila. Podávala jsem odvolání v průběhu těch 10 let, co synovi dávky snížili, asi třikrát. Nikdy to ale nevyšlo,“ popisuje paní R. D. své dřívější snahy o navrácení III. stupně příspěvku na péči pro syna. Zkusit správní žalobu jí poradil synův psychiatr. Ona ale vůbec netušila jak na to. „Ať požádám o pomoc Poradnu pro život s postižením Ligy vozíčkářů, mi poradila kamarádka, která s ní má dobrou zkušenost,“ vzpomíná klientka.

Poradna překládá ‚úředničinu‘

Lidé s hendikepem nebo jejich pečující často ani přesně neví, na co mají nárok nebo který úřad řeší právě ten jejich konkrétní problém. „Vždy, když mi došlo psaní ze soudu, hrozně jsem se lekla, že budu muset do nějaké soudní síně a budu potřebovat drahého právníka,“ přiznává paní R. D. z Kroměříže s tím, že následný telefon do poradny ji vždy uklidnil.

Sociální pracovnice ale dokážou klienty připravit na to, jaké dokumenty budou muset kde doložit nebo jak bude dané řízení vypadat. „Není to jenom o tom znát zákony. Především jsme pro klienty oporou,“ popisuje práci v Poradně pro život s postižením sociální pracovnice Katka. Jednání s úřady je často náročné. „Pokud klient chce, můžeme ho na úřad i doprovodit a jednání absolvovat s ním,“ dodává.

Stejným způsobem může probíhat asistence i po telefonu. Klient se s pracovnicí domluví, kdy má schůzku na úřadě a může jí zavolat. “Úředníci většinou chápou, že naši klienti potřebují pomoc, takže s námi normálně komunikují, když nám je klient předá k telefonu. Někdy se však stane, že je úředník nepříjemný a mluvit s námi nechce,“ krčí rameny Katka s tím, že i na tyto situace musí být s kolegyněmi zkrátka připravené.

Zpětná vazba sociální pracovnice vždy povzbudí

Poradenská práce rozhodně není stereotypní. „Ke každému dotazu přistupujeme velmi zodpovědně, protože víme, že se za ním skrývá člověk, který potřebuje naši pomoc. Jsme moc rády, když nám pak lidé dají vědět, jak dopadli. Je skvělé vědět, že naše společná práce má smysl,“ prozrazuje sociální pracovnice Katka. Velmi důležitá je podle ní odvaha klienta začít problém řešit a pak také odvaha všechno dotáhnout. Rodina z Kroměříže díky pomoci Poradny pro život s postižením teď není ve finanční nouzi. Zpětné vyplacení příspěvku rodině výrazně pomohlo při současném navyšování cen.

Poradna pro život s postižením je jednou z nejstarších služeb Ligy vozíčkářů. Lidé se na její pracovníky mohou obracet přes formulář na webu, telefonicky i e-mailem, více info zde. S těmi, kteří dávají přednost osobnímu kontaktu, se sociální pracovníci po předchozí domluvě rádi sejdou v sídle Ligy vozíčkářů na Bzenecké 23, Brno-Vinohrady.